全部商品分類為了更好地服務于廣大博醫(yī)通客戶，博醫(yī)通公司將提供技術咨詢、設備選型、直至整體解決方案，確保設備的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、外的技術支持、維護保養(yǎng)、維修服務和技術培訓，并做出如下承諾：
一、產(chǎn)品質量承諾
1、博醫(yī)通公司保證所供設備是經(jīng)過出廠檢驗的合格產(chǎn)品。
2、博醫(yī)通公司承諾對所供設備滿足國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求；并附有產(chǎn)品質量合格證、說明書、操作卡、保修卡。
二、售后服務承諾
1、保修范圍：用戶應按照說明書、操作卡使用所購買的設備。在保修期內(nèi)，機器出現(xiàn)質量問題，博醫(yī)通公司提供免費維修和配件更換。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應承擔器材成本費和人工費用（另行約定），但博醫(yī)通公司會盡快協(xié)助排除故障，使系統(tǒng)恢復正常。
由于用戶不按操作規(guī)程操作或者用戶人為造成設備損壞，如不小心跌落等，而發(fā)生的故障。
由于電網(wǎng)電壓在本設備規(guī)定的適用范圍外引起的故障及嚴重損壞等。
由于不可抗力引起的機器損壞或滅失，如地震、洪水、火災、失竊等。
由于未經(jīng)本公司認可的維修人員之拆修而發(fā)生的故障。
對設備的使用超出我方在設計研發(fā)儀器時所能預料到的使用目的和使用條件。
由于設備與其他儀器連接使用而發(fā)生的故障。
其它非因儀器本身質量問題而發(fā)生的故障。
2、服務熱線：
1.博醫(yī)通專設客戶呼叫中心全天候24接聽服務申告線及客戶投訴，熱線號碼： ？？？？？，供客戶及時反饋各種產(chǎn)品使用情況，為客戶解決實際問題；第一時間響應并全程監(jiān)控客戶的需求。
2.服務團隊：博醫(yī)通服務人員均經(jīng)過公司嚴謹?shù)膶ｍ椉夹g培訓，并通過相應服務資質的考核，具備過硬的業(yè)務技能和深厚的實踐經(jīng)驗。
3.收費服務：保修期滿后，客戶可以與博醫(yī)通簽訂《保修合同》進行續(xù)保，或由我公司按市場統(tǒng)一價格提供維修配件及服務。
4.主動關懷服務：呼叫中心定期電話回訪，工程師現(xiàn)場主動走訪，收集客戶建議及意見，為客戶的設備進行系統(tǒng)的診斷、校準、維護、保養(yǎng)、升級。
三、培訓計劃
博醫(yī)通公司將按買方的要求對最終用戶進行集中培訓或現(xiàn)場培訓，其內(nèi)容涉及產(chǎn)品基本原理、安裝、調(diào)試、操作使用、保養(yǎng)維修、臨床應用等有關內(nèi)容。博醫(yī)通公司按買方要求的受訓者的人數(shù)組織培訓。在博醫(yī)通公司本部之外的其他地方的培訓由買方承擔培訓費用。
1、培訓方式：
根據(jù)客戶需求，組織客戶進行集中培訓或在客戶現(xiàn)場舉行定期或不定期的產(chǎn)品技術培訓。
2、培訓內(nèi)容：相關設備的使用和維護保養(yǎng)
3、培訓資料：
產(chǎn)品的培訓手冊等培訓資料由博醫(yī)通公司免費提供。
四、其他事項
1、返廠維修時請您妥善包裝，防壓、防潮，購買足額運輸保險，以免在運輸過程中造成損壞及不必要的損失。
2、不論設備因何種原因發(fā)生損壞，請立即停止使用并聯(lián)系我們維修。
3、本承諾適用于博醫(yī)通公司在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的全部博醫(yī)通公司產(chǎn)品。
4、博醫(yī)通公司只提供本承諾所包含的服務，不對任何銷售人員或代理商、分銷商做出的超出本承諾內(nèi)容的承諾負責。
5、博醫(yī)通公司保留對本承諾的最終解釋權。
6、博醫(yī)通。聯(lián)系方式：
如您對博醫(yī)通公司有任何建議或意見，歡迎聯(lián)系我們！
五、保修及服務響應時間承諾
1、設備保修期：保修期從設備“安裝驗收日”起開始計算。
2、保修期間，對博醫(yī)通公司提供的設備出現(xiàn)的故障，公司承諾的服務時間與醫(yī)院協(xié)商為準。
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